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所屬分類(lèi):客戶(hù)服務(wù)支持 發(fā)布日期:2024-09-09 瀏覽次數(shù):5

  張向濤簡(jiǎn)介

  金博教育創(chuàng)始人

  華為公司卓越運(yùn)營(yíng)部

  武漢大學(xué)管理學(xué)碩士

  從原華為跨界到教育行業(yè),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈網(wǎng)線(xiàn)分接器和交換機(jī)一樣嗎的7年,金博教育擁有50多個(gè)校區(qū),2016年4月在深圳掛牌上市。

  12月9日校長(zhǎng)邦主辦的中國(guó)培訓(xùn)校長(zhǎng)高峰論壇在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi),會(huì)上張向濤嘉賓關(guān)于《轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增》做網(wǎng)線(xiàn)分接器和交換機(jī)一樣嗎了精彩的演講。

  我們金博經(jīng)過(guò)2014、2015的發(fā)展,在2016,年突破網(wǎng)線(xiàn)分接器和交換機(jī)一樣嗎了一個(gè)億!在經(jīng)濟(jì)不太好的時(shí)候,我們依然保持著良好的增長(zhǎng)速度!現(xiàn)在來(lái)簡(jiǎn)單分享一下我們的管理經(jīng)驗(yàn)。

  

  教育企業(yè)在行業(yè)里面臨的一個(gè)環(huán)境網(wǎng)線(xiàn)分接器和交換機(jī)一樣嗎?在這個(gè)環(huán)境下,我們要采取什么樣的措施?前景很美好,但是現(xiàn)實(shí)很殘酷。中國(guó)經(jīng)濟(jì)是從2007年——2014年從每年的百分之14的發(fā)展速度下降到百分之6,但每年的教育行業(yè)的增長(zhǎng)速度保持在百分之20左右的速度。所以教育行業(yè)深受大家和資本的關(guān)注。

  

  今年教育開(kāi)始受到資本的關(guān)注,教育行業(yè)不好做,教育行業(yè)以前不受關(guān)注,在整個(gè)A股所占比例很小,但是以后會(huì)像醫(yī)療行業(yè)一樣在A股中從零到幾甚至十幾的增長(zhǎng)。以前的教育的投資比較少,因?yàn)閲?guó)情是強(qiáng)調(diào)義務(wù)教育,而在美國(guó)則是重視家庭私立學(xué)校,投了很多錢(qián)在教育行業(yè)里,所以帶來(lái)教育的快速發(fā)展,而中國(guó)則很多錢(qián)投到了地產(chǎn)行業(yè)里,教育行業(yè)受資本影響的很深。

  

  我們說(shuō)資本解決的是趨勢(shì)和賽道,資本要尋找風(fēng)口,然后投資,找相對(duì)好的領(lǐng)域,對(duì)我們來(lái)說(shuō)我們不可能隨時(shí)變換我們的領(lǐng)域,所以企業(yè)必須做好自己的服務(wù)和課程,找到自己的客戶(hù),提升自己的價(jià)值,通過(guò)八項(xiàng)轉(zhuǎn)型升級(jí)打造企業(yè)。

  管理和科技是是公司發(fā)展的動(dòng)力,產(chǎn)品和資本是翅膀,團(tuán)隊(duì)和服務(wù)是提供給客戶(hù)要接觸到的第一階段的東西。插上資本的翅膀我們就能飛得更快。

  

  1、戰(zhàn)略目標(biāo):做企業(yè)就會(huì)有一個(gè)目標(biāo),一類(lèi)人是屬于努力做努力做但是明天卻沒(méi)有目標(biāo)。另一類(lèi)是設(shè)定目標(biāo)比如是百分之三十這樣的比例,這是在市場(chǎng)情況比較好的情況下。那我們完全可以設(shè)定百分之百的目標(biāo),教育行業(yè)是一個(gè)分散的市場(chǎng),教育巨頭也只占有百分之三的概率,所以我們有機(jī)會(huì)有市場(chǎng)做得很好,取決于決心和市場(chǎng)水平。需要一個(gè)中長(zhǎng)期的目標(biāo)給我們一個(gè)牽引,一年以后會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)瘋狂的結(jié)果。

  

  2、在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候打造地域或者產(chǎn)品的根據(jù)地,打游擊戰(zhàn)會(huì)很容易死掉,第一根據(jù)地在某一個(gè)區(qū)域做的很好,一個(gè)行業(yè)做不到第一名或者前三名等,那你在各方面都會(huì)受到影響,所以即便在小區(qū)域里打造第一名,整個(gè)利潤(rùn)或者影響力就會(huì)起來(lái)。第二個(gè)就是產(chǎn)品根據(jù)地,把產(chǎn)品做到極致,在行業(yè)里面是第一,做到極致。無(wú)論任何一個(gè)地域或者產(chǎn)品都是很有市場(chǎng)的,在北京,教育巨頭很多,但是從北京的高考報(bào)名人數(shù),我們看出北京的市場(chǎng)依然很廣闊。即便是從一二線(xiàn)到三四線(xiàn)城市,三四線(xiàn)城市的市場(chǎng)沒(méi)有被完全的激發(fā),北京是學(xué)而思的根據(jù)地,上海的精銳等,那二線(xiàn)三線(xiàn)城市也有他們的巨頭,任何一個(gè)區(qū)域只要做深的話(huà),都足以支持千萬(wàn)百萬(wàn)的企業(yè)。

  根據(jù)地的地址非常重要,北京還是很具有優(yōu)勢(shì)的,很多上市、新三板、掛牌的教育企業(yè)都在北京,北京的企業(yè)具有超強(qiáng)大人才、資本、市場(chǎng)。北京勢(shì)能是別的地方不具備的,但還是要解決跨區(qū)域的問(wèn)題,為什么要跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)呢?行業(yè)的前三名,你做到這個(gè)好未來(lái)、新東方、學(xué)而思這個(gè)級(jí)別的就是全國(guó)的企業(yè),為什么全國(guó)的企業(yè)規(guī)模再大也比較少。

  跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的話(huà)有沒(méi)有更大的市場(chǎng)?中國(guó)有很多的縣級(jí)市、地級(jí)市,金博自從進(jìn)行跨地域的經(jīng)營(yíng)以來(lái),利潤(rùn)就成倍的增長(zhǎng)。解決跨區(qū)域的問(wèn)題就是打開(kāi)了成長(zhǎng)的天花板。團(tuán)隊(duì),把北京的團(tuán)隊(duì)帶到全國(guó)的各個(gè)地方,三四線(xiàn)城市的老師師資不行,這樣相比就會(huì)很有優(yōu)勢(shì)??鐓^(qū)域經(jīng)營(yíng)是很有有社會(huì)價(jià)值,改變師資分布不均的,帶給孩子更好的教育同時(shí)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)也很有經(jīng)濟(jì)價(jià)值,租房、人員成本都很低,市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值很大,成本低,但是價(jià)值大。三四線(xiàn)城市的競(jìng)爭(zhēng)低,人才培養(yǎng)快,解決跨區(qū)域的問(wèn)題,發(fā)展不可限量。

  3、文化建設(shè),企業(yè)文化很重要,當(dāng)一個(gè)企業(yè)逐漸擴(kuò)大時(shí),一個(gè)小企業(yè)的時(shí)候,可能每個(gè)人的感情都很好,但是企業(yè)擴(kuò)大的時(shí)候,感情就不能起作用,這個(gè)時(shí)候就要靠企業(yè)文化來(lái)維系,勤勞、實(shí)干,艱苦奮斗的企業(yè)文化。但是要記住一點(diǎn)就是切實(shí)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。市場(chǎng)是絕對(duì)的公平,如果一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)不斷的為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,那么這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)死掉,市場(chǎng)需求的服務(wù)量很大,即便是新東方這些巨頭也不可能把服務(wù)做完。

  

  4、管理轉(zhuǎn)型升級(jí):

  

  要把管理作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。華為的老總一直強(qiáng)調(diào)第一是管理核心的競(jìng)爭(zhēng)力,第二是技術(shù)。當(dāng)時(shí)華為為了推廣APP,花費(fèi)巨大。華為不依靠人才、資本、技術(shù)、產(chǎn)品。他強(qiáng)調(diào)知識(shí)密集不是人才密集,要解決內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化,信息化。我們建立了一個(gè)公共平臺(tái)專(zhuān)門(mén)來(lái)進(jìn)行內(nèi)部的管理,里面有多種的服務(wù)來(lái)幫助校長(zhǎng)解決工作上遇到的問(wèn)題。

  4、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí):

  很多中小型企業(yè)的成長(zhǎng)都是靠個(gè)人,我們必須要完成向團(tuán)隊(duì)的改變,團(tuán)隊(duì)比個(gè)人要靠譜的多。教育行業(yè)是長(zhǎng)板行業(yè),教學(xué)好就是一直好,而新東方不是強(qiáng)調(diào)他一個(gè)方面強(qiáng)而是什么都強(qiáng),未來(lái)的教育要求的是什么都好。從唐僧團(tuán)隊(duì)向狼團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,唐僧團(tuán)隊(duì)是什么意思呢?這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面需要有像唐僧一樣有這執(zhí)著目標(biāo)的人,要有像孫悟空的人也就是業(yè)務(wù)精英的老師,還需要有像沙僧一樣的人來(lái)用吃苦耐勞的人精神感動(dòng)人,最后需要豬八戒這樣的人在團(tuán)隊(duì)里做一個(gè)潤(rùn)滑劑的作用。

  還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是狼的團(tuán)隊(duì),這個(gè)對(duì)管理的要求很高,每個(gè)人都有很高的目標(biāo)和要求。金博成立了一個(gè)培訓(xùn),專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)管理人才。

  

  5、服務(wù)轉(zhuǎn)型:從實(shí)物到精品。服務(wù)精細(xì)化,做好服務(wù)也可以留住學(xué)生,新東方有句話(huà)叫做擁抱學(xué)渣,把客戶(hù)體驗(yàn)放到服務(wù)當(dāng)中。

  

  6、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型:一定要產(chǎn)品轉(zhuǎn)基因,因?yàn)閺漠a(chǎn)品容易更新,例如新東方做英語(yǔ)起家等。一定要擁有產(chǎn)品轉(zhuǎn)基因的能力,才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。從個(gè)性化到精品班到托管的管理,線(xiàn)上加線(xiàn)下才能發(fā)展的更好。

  7、科技轉(zhuǎn)型升級(jí):通過(guò)科技轉(zhuǎn)型,學(xué)而思之所以牛,就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造了市場(chǎng),通過(guò)這種互聯(lián)網(wǎng)招生,第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué),通過(guò)自己的培訓(xùn)體系來(lái)打造名師。

  

  8、資本轉(zhuǎn)型:利用外本的資本來(lái)擴(kuò)張自己的企業(yè),其中的方式有很多種:眾籌,上市,投融資等。這些教育巨頭都是進(jìn)入資本市場(chǎng),我們可以看老大怎么做我們就怎么做,很多大規(guī)模的教育企業(yè)都接受投融資。另外,做好資金的平衡,現(xiàn)金流運(yùn)營(yíng),使現(xiàn)金不斷增值。

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  校長(zhǎng)邦,一個(gè)校長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與社交的平臺(tái)!

  校長(zhǎng)邦,聯(lián)手地方分舵,致力于打造中國(guó)最大的校長(zhǎng)社群,

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