高速吹風(fēng)機(jī)哪個(gè)牌子好_高速吹風(fēng)機(jī)哪個(gè)牌子好飛科

　　不同高速吹風(fēng)機(jī)哪個(gè)牌子好的客戶應(yīng)對(duì)方式，決定高速吹風(fēng)機(jī)哪個(gè)牌子好了成交的高低，聰明的陶瓷導(dǎo)購(gòu)?fù)苡酶线m的應(yīng)對(duì)讓客戶愿意交流，并逐漸進(jìn)入到銷售人員主導(dǎo)的情境中！

　　1客戶：我隨便看看

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）好，沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。

　　2）好的，那您隨便，看吧。

　　3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒(méi)關(guān)系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢？

　　2）導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)，姐，我真的很想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來(lái)，這邊請(qǐng).....

　　3）導(dǎo)購(gòu)：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒(méi)關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)，我先給您介紹一下我們的瓷磚，請(qǐng)問(wèn)，您家的裝修是什么風(fēng)格？

　　2客戶：我回去跟家人商量再說(shuō)

　　【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

　　1）這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？

　　2）真的很適合，您就不用再考慮了。

　　3）（無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始收拾東西）

　　4）那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家里的大事，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些......

　　2）導(dǎo)購(gòu)：先生，如果您是在要考慮一下，我也能理解。不過(guò)我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的款式**，它的材質(zhì)**，還有的做工**，并且這套產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在只有XX片了，如果不裝在您的家里真是很可惜，這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來(lái)，因?yàn)檫@套產(chǎn)品非常適合您家的裝修風(fēng)格！

　　3邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）喜歡的話，可以感受一下。

　　2）這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是**。

　　3）這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下。

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：姐，真佩服您的眼光，這是我們的新產(chǎn)品，賣的非常好！我認(rèn)為以您的眼光和您對(duì)房間的布置要求，這款磚非常適合您的構(gòu)想。姐，光我說(shuō)好不行，來(lái)，我們把它拿到外面讓你看看，您過(guò)來(lái)看一下……

　　2）導(dǎo)購(gòu)：姐，您真有眼光，這款磚是我們的最新款，專門為高品位的顧客設(shè)計(jì)打造！來(lái)，我給您介紹一下，這套產(chǎn)品采用**材質(zhì)與工藝，非常適合您這樣對(duì)生活品味有要求的人士使用。

　　當(dāng)然，光我說(shuō)好還不行，產(chǎn)品是您自己在用，所以您自己覺(jué)得好才是最重要的。姐，來(lái)，我們把它拿到外面讓你看看，您白己感受一下這款磚**（直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)如觸摸、感受等）。

　　4客戶：你們肯定說(shuō)好啦，哪個(gè)賣瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢？

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了。

　　2）算了吧，反正我說(shuō)了你又不信。

　　3)（沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己事情）

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：姐，您說(shuō)的這些情況確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方已經(jīng)開(kāi)了十年了，我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來(lái)獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椋ú馁|(zhì)、款式、質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)）**。

　　2）導(dǎo)購(gòu)：我能夠理解您的想法，不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，一是我們的“瓜”的確很甜，這我很有信心；二是我是賣“瓜”的人，并且我己經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您還會(huì)回來(lái)找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說(shuō)是吧？

　　當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜”的說(shuō)“瓜甜”還是不行的，得有其他人說(shuō)瓜甜才行，來(lái)，看一下這些都是買過(guò)我們產(chǎn)品的顧客家里拍來(lái)的效果圖。來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)，您可以了解一下！

　　5顧客對(duì)某產(chǎn)品有點(diǎn)興趣，如何加深客戶對(duì)產(chǎn)品的印象？

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）喜歡的話，可以多看看，感受一下。

　　2）這是我們的最新的產(chǎn)品，多看看。

　　3）這套也不錯(cuò)，看一下吧。

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：先生，您真是非常有眼光，這個(gè)款式是這個(gè)季度賣得最火的一款，每周都要送貨好幾趟呢。以這套款式的風(fēng)格，應(yīng)該和您的品位相適合，這邊是我們的樣品間（展示廳），您仔細(xì)看看效果怎么樣**（不等回答就帶領(lǐng)顧客去樣板間走，尤其適用于猶豫不決的顧客）。

　　2）導(dǎo)購(gòu)：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們?cè)O(shè)計(jì)師傾力打造的新式樣，賣得非常好！來(lái)，我給您介紹一下，這套款式采用**設(shè)計(jì)工藝和材質(zhì)，導(dǎo)入**風(fēng)格，像您這樣有品位的人，裝在您家里肯定會(huì)非常適合。您可以仔細(xì)看看，接觸一下，感受它的魅力.....

　　6接待時(shí)有客戶進(jìn)店

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎？

　　2）您等一下，我先忙完這兒的顧客。

　　3）（任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及）

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：你好，歡迎光臨**陶瓷，馬上有人來(lái)為您服務(wù)，請(qǐng)稍等。

　　2）導(dǎo)購(gòu)：（先期來(lái)店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開(kāi)去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái)）小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)**。

　　3）導(dǎo)購(gòu)：（來(lái)店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒(méi)有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒跟您好好聊聊**。

　　4）導(dǎo)購(gòu)：（來(lái)店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，或者先去我們樣板間看看？

　　7顧客進(jìn)店快速轉(zhuǎn)一圈，什么都不說(shuō)轉(zhuǎn)身就走

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）難道就沒(méi)有一款是您喜歡的嗎？

　　2）您剛剛看的這款不錯(cuò)啊。

　　3）您到底想找什么樣的風(fēng)格？

　　4）（什么都不說(shuō)，看著客戶離店）

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：這位先生，請(qǐng)您先別急著走，請(qǐng)問(wèn)是不是我們的產(chǎn)品您都不喜歡呀，還是我的服務(wù)沒(méi)有做到位，您都可以告訴我，我會(huì)立即改進(jìn)的。真的，我是誠(chéng)心想為您服務(wù)好，您能告訴我真正想找的是什么樣的款式嗎？

　　2）導(dǎo)購(gòu)：這位女士，不好意思，請(qǐng)您先別急著走。其實(shí)我覺(jué)得您剛剛看的那一款非常好呀，是什么原因讓您不喜歡呢？（探詢?cè)颍┡叮瑢?duì)不起，這都是我沒(méi)解釋清楚。其實(shí)那個(gè)樣式**（加以說(shuō)明）。

　　3）導(dǎo)購(gòu)：這位女士，能不能請(qǐng)您留一下步？是這樣子，您買不買沒(méi)有關(guān)系，我只是想請(qǐng)您幫個(gè)忙。我剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并且非常喜歡這份工作，是否可以麻煩您告訴我您不喜歡我們家產(chǎn)品的真正原因，這樣也方便我改進(jìn)工作，使自己取得更大的進(jìn)步，真的非常感謝您，請(qǐng)問(wèn)**？

　　8導(dǎo)購(gòu)介紹完產(chǎn)品后，顧客要離開(kāi)

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）先生稍等，還可以看看其他式樣啊。

　　2）如果真心要可以再便宜點(diǎn)。

　　3）您是不是誠(chéng)心買東西，看著玩?。?

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：先生，請(qǐng)留步！不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，沒(méi)有了解您真實(shí)的想法。所以先跟您說(shuō)一聲抱歉。不過(guò)我真的是很想為您服務(wù)好，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品呢，我來(lái)幫您再做一次推薦，好嗎？

　　2）導(dǎo)購(gòu)：小姐，請(qǐng)留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒(méi)有介紹到位，所以您沒(méi)有興趣繼續(xù)看下去。不過(guò)我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您家裝修風(fēng)格和您喜歡的產(chǎn)品，所以請(qǐng)您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產(chǎn)品，好嗎？請(qǐng)問(wèn).....（重新了解顧客的需求和意圖）。

　　3）導(dǎo)購(gòu)：小姐，我想我剛才的表現(xiàn)一定是讓您不滿意了，我看您沒(méi)有任何表示就想離開(kāi)了。真是抱歉，我是剛剛?cè)胄械膶?dǎo)購(gòu)員，還請(qǐng)您多多包涵！不過(guò)我是真心想為您服務(wù)好，所以您可不可以再給我一次機(jī)會(huì)，我想我一定可以找到適合您家裝修風(fēng)格和您喜歡的產(chǎn)品！

　　9客戶：特價(jià)產(chǎn)品是不是有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

　　2）都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。

　　3）都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？

　　4）都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣的比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！

　　2）導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，我們以前也有一些顧客有過(guò)類似顧慮。不過(guò)有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)，都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購(gòu)買！

　　3）導(dǎo)購(gòu)：我能理解您的這種想法，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，這些特價(jià)產(chǎn)品之前其實(shí)都是我們?cè)瓋r(jià)銷售的，只是公司為了回饋老客戶，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購(gòu)買！

　　10客戶：我都沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）不是呀！我們品牌好幾年了。

　　2）是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。

　　3）我們正在許多媒體上做廣告。

　　4）我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：哦，真是可惜，看來(lái)我們?cè)谄放仆茝V方面的工作做的還不到位。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天剛好您來(lái)了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來(lái)，我?guī)湍?jiǎn)單介紹一下吧......（簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)）。

　　最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動(dòng)，并且也賣的非?；?，您可以先了解一下，來(lái)這邊請(qǐng)**（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品上)。

　　2）導(dǎo)購(gòu)：哎呀，真不好意思，我們的工作沒(méi)做好，這我們得檢討。幸虧今天有機(jī)會(huì)向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌己經(jīng)有****年了，主要的顧客......主要風(fēng)格.......我們的特色是......姐，我們最近出了幾款新產(chǎn)品，我認(rèn)為值得向您推薦一下。來(lái)，姐，這邊請(qǐng).........（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品特點(diǎn)）。

　　3）導(dǎo)購(gòu)：對(duì)不起，這是我們的工作沒(méi)做好，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個(gè)機(jī)會(huì)向您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們.......（轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)）

　　11客戶：你們跟XX比誰(shuí)的好?。?/p>

　　【錯(cuò)誤說(shuō)法】

　　1）這很難說(shuō)，都還不錯(cuò)。

　　2）各有特點(diǎn)，看個(gè)人喜好。

　　3）我不太了解其他的牌子。

　　4）他們就是廣告打得多而己。

　　【建議做法】

　　1）導(dǎo)購(gòu)：其實(shí)我們家和他家都挺不錯(cuò)的，只是各有各的特色，主要還是要看您喜歡的風(fēng)格、款式，還有適不適合您的問(wèn)題，我們品牌的特點(diǎn)是……我認(rèn)為它特別適合您的是........

　　2）導(dǎo)購(gòu)：您真是好眼光，我們家和他家都很有自己的特色和風(fēng)格，都是很好的品牌，關(guān)鍵還是要看適不適合您。請(qǐng)問(wèn)您選擇的時(shí)候一般是比較注重材質(zhì)，還是**（引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己的偏好）。

　　如果是這樣，我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個(gè)性化需求，因?yàn)槲覀兤放茝?qiáng)調(diào)的是……我們的特點(diǎn)是……。小姐，東西一定要自己親自來(lái)體驗(yàn)才可以知道。來(lái)，這邊是我們的展示區(qū)，您先自己體驗(yàn)體驗(yàn)就知道了，小姐，這邊請(qǐng)！

　　加載中